Politika povraćaja

Politika povraćaja – Danicine torbe

  1. Povraćaji

Povraćaji bez prethodnog zahteva i odobrenja neće biti prihvaćeni.
Neautorizovani povraćaji ne kvalifikuju za refundaciju.

Da biste zatražili povraćaj, pošaljite e-mail na info@danicine-torbe.com sa:

  • Brojem porudžbine

  • Razlogom za povraćaj

  • Jasnom fotografijom proizvoda (ako je oštećen ili neispravan)

  • Vašim imenom i kontakt podacima

  1. Rok za povraćaj

Povraćaj možete zatražiti u roku od 30 dana od prijema porudžbine.
Nakon isteka ovog roka, povraćaji i zamene više nisu mogući.

  1. Uslovi za povraćaj

Vraćeni artikli moraju biti:

  • Nekorišćeni i nenošeni

  • U originalnom stanju

  • U originalnom pakovanju (uključujući zaštitne kese/kutije, etikete i prateću ambalažu)

Korišćene, oštećene ili vidno nošene torbe ne mogu biti prihvaćene za povraćaj.

  1. Artikli koji se ne mogu vratiti

Iz bezbednosnih i organizacionih razloga nije moguće vratiti:

  • Personalizovane torbe (sa inicijalima, gravurom ili izmenama po meri)

  • Poklon vaučere

  • Artikle označene kao “finalna rasprodaja” ili “bez prava na povraćaj”

  1. Troškovi slanja povraćaja

Troškovi povraćaja su na teret kupca i šaljete pošiljku na sopstveni rizik.

Danicine torbe nije odgovorna za:

  • Izgubljene, odložene ili pogrešno usmerene pošiljke

  • Pakete zadržane na carini

Sve pošiljke koje se vraćaju moraju imati validan broj za praćenje, koji se mora poslati putem e-maila.
Bez broja za praćenje ne možemo potvrditi prijem i ne možemo izvršiti refundaciju.

  1. Refundacije

Kada primimo i pregledamo vaš vraćeni artikal, dobićete e-mail sa potvrdom da li je refundacija odobrena ili odbijena.

Ako je odobrena, refundacija će biti obrađena u roku od 30 dana na originalni način plaćanja.

  1. Kašnjenja ili nedostajuće refundacije

Ako niste primili refundaciju nakon 30 dana:

  1. Proverite svoj bankovni ili platni račun

  2. Kontaktirajte svog platnog provajdera

  3. Ako i dalje nema rešenja, pišite nam na info@danicine-torbe.com

  1. Izuzeci

Neispravan artikal:
Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, poslaćemo zamenu potpuno besplatno ili ćemo ponuditi odgovarajuću alternativu, u dogovoru sa vama.

Otkazivanje porudžbine:
Porudžbine se ne mogu otkazati nakon obrade, jer se obrada odvija automatski.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem ili zamenom kontaktirajte nas:
📧 info@danicine-torbe.com